No products in the cart.
Tất cả sản phẩm
Do đặc thù về hình thức sản phẩm tươi, mặc dù eFruit đã có nhiều nỗ lực, song rất khó tránh khỏi những thiếu sót dù chỉ phát sinh ở một khâu nhỏ trong quá trình sản xuất và giao nhận, cũng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Vì thế, chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và cảm thông của quý khách bằng cách phản hồi ngay khi nhận hàng (thức uống/ món ăn) và nhận lại sản phẩm đổi/trả kịp thời để quý khách hài lòng nhất.
eFruit cam kết sẽ đền bù lại 100% sản phẩm mới thay thế sản phẩm không đạt chất lượng/hỏng do lỗi từ các khâu của eFruit Team ngay sau khi nhận được phản hồi từ quý khách. Rất mong nhận đươc sự hợp tác của quý khách bằng cách phản hồi đúng và nếu có thể giữ nguyên sản phẩm/ trái cây hư hỏng sau khi nhận, để chúng tôi có thể thu về nhằm tìm ra được nguyên do để khắc phục tốt nhất.
Mọi vấn đề quý khách làm để giúp eFruit nhìn ra vấn đề, luôn được eFruit trân trọng và rất biết ơn.
Với những sản phẩm tạm hết hàng chúng tôi sẽ thông báo ngay đến quý khách, để đền bù bằng sản phẩm khác, hoặc hoàn trả 100% chi phí phần lỗi theo yêu cầu của quý khách.
Lưu ý: Sản phẩm không được đổi trả nếu quý khách thông báo sau nhiều ngày sử dụng.
Bạn có câu hỏi vui lòng liên hệ eFruit qua:
Mail: info@efruit.vn || cskh@efruit.vn
Hotline: 0903.68.96.97
Câu hỏi thường gặp.
01. Đơn hàng
Khi nào tôi nhận được đơn hàng?
Khi đặt hàng, ngày giao hàng sẽ được hiển thị. Sau khi đơn hàng được đặt, thời gian giao hàng tương tự cũng sẽ được ghi rõ trên xác nhận đơn hàng. Do đó, không bao giờ có trường hợp ngày giao hàng trên trang web khác với ngày giao hàng trên xác nhận đơn hàng trong quá trình đặt hàng.
Tôi thấy thời gian giao hàng của đơn hàng lâu hơn. Làm thế nào tôi có thể hủy đơn hàng?
Nếu thời gian giao hàng của đơn hàng lâu hơn so với thời gian bạn đã thấy trước đó, tất nhiên bạn có thể hủy đơn hàng. Để làm điều này, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Họ sẽ hủy đơn hàng cho bạn. Số tiền mua hàng sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng hai ngày làm việc. Khi đơn hàng đã được giao, không thể hủy đơn hàng nữa.
Khi nào tôi nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình?
Khi bạn đã thanh toán cho đơn hàng, bạn sẽ không tự động nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình. Nếu bạn muốn nhận hóa đơn, bạn có thể thực hiện theo hai cách. Cách thứ nhất là thông qua tài khoản của bạn tại cửa hàng của chúng tôi. Khi đăng nhập vào tài khoản, bạn có thể xem các đơn đặt hàng và tải xuống hóa đơn.
02. Vận chuyển
Khi nào tôi nhận được đơn hàng?
Khi đặt hàng, ngày giao hàng sẽ được hiển thị. Sau khi đơn hàng được đặt, thời gian giao hàng tương tự cũng sẽ được ghi rõ trên xác nhận đơn hàng. Do đó, không bao giờ có trường hợp ngày giao hàng trên trang web khác với ngày giao hàng trên xác nhận đơn hàng trong quá trình đặt hàng.
Tôi thấy thời gian giao hàng của đơn hàng lâu hơn. Làm thế nào tôi có thể hủy đơn hàng?
Nếu thời gian giao hàng của đơn hàng lâu hơn so với thời gian bạn đã thấy trước đó, tất nhiên bạn có thể hủy đơn hàng. Để làm điều này, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Họ sẽ hủy đơn hàng cho bạn. Số tiền mua hàng sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng hai ngày làm việc. Khi đơn hàng đã được giao, không thể hủy đơn hàng nữa.
Khi nào tôi nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình?
Khi bạn đã thanh toán cho đơn hàng, bạn sẽ không tự động nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình. Nếu bạn muốn nhận hóa đơn, bạn có thể thực hiện theo hai cách. Cách thứ nhất là thông qua tài khoản của bạn tại cửa hàng của chúng tôi. Khi đăng nhập vào tài khoản, bạn có thể xem các đơn đặt hàng và tải xuống hóa đơn.
03. Hàng hóa
When do I receive my order?
When placing the order, a day of shipment is indicated. After the order has been placed, the same delivery time will also be stated on the order confirmation. It is therefore never possible that during the order, the shipping day on the website, is different than on the order confirmation.
I now see the longer delivery time of (a part of) my order. How can I cancel it?
If the order has a longer delivery time than you had previously seen, it is of course possible to cancel (a part of) the order. For this you can contact our customer service. They will cancel the order for you. The purchase amount will be back on your bank account within two working days. When an order has already been shipped, it can no longer be cancelled.
When will I receive the invoice for my order?
When you have paid for the order, you will not automatically receive an invoice for your order. If you wish to receive an invoice, this can be done in two ways.The first way is through your account at our store. When you log in to your account you can see your orders and download the invoice.
04. Đổi trả, hoàn tiền & khiếu nại
When do I receive my order?
When placing the order, a day of shipment is indicated. After the order has been placed, the same delivery time will also be stated on the order confirmation. It is therefore never possible that during the order, the shipping day on the website, is different than on the order confirmation.
I now see the longer delivery time of (a part of) my order. How can I cancel it?
If the order has a longer delivery time than you had previously seen, it is of course possible to cancel (a part of) the order. For this you can contact our customer service. They will cancel the order for you. The purchase amount will be back on your bank account within two working days. When an order has already been shipped, it can no longer be cancelled.
When will I receive the invoice for my order?
When you have paid for the order, you will not automatically receive an invoice for your order. If you wish to receive an invoice, this can be done in two ways.The first way is through your account at our store. When you log in to your account you can see your orders and download the invoice.